Jan 12, 2023

نظام المعلومات التسويقي Marketing Information System

نظام معلومات التسويق (MIS) هو أداة يستخدمها المسوقون لتوفير المعلومات التي يمكن أن تساعدهم في اتخاذ القرارات، وهي تتألف من عدة مكونات ، بما في ذلك قواعد البيانات وطرق البحث والتقنيات التحليلية ونماذج التسويق، الغرض من نظام المعلومات الإدارية هو تزويد المؤسسات بالبيانات والرؤى اللازمة لاتخاذ قرارات تسويقية مستنيرة، يمكن أن يتضمن نظام المعلومات التسويقي كلاً من مصادر المعلومات الداخلية والخارجية ، مثل استطلاعات العملاء وبيانات أبحاث السوق، من خلال جمع هذه البيانات وتحليلها ، يمكن للمؤسسات الحصول على فهم أفضل لعملائها والسوق، وهذا بدوره يساعدهم على تطوير استراتيجيات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات جمهورهم المستهدف، بمساعدة نظام معلومات الإدارة MIS ، يمكن للشركات التأكد من أن جهودهم التسويقية فعالة .

أهمية نظام المعلومات التسويقي Marketing Information System:

يعد نظام معلومات التسويق (MIS) جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية تسويق ناجحة، إنه نظام منظم لجمع وتحليل وإدارة البيانات من العملاء والعملاء المحتملين بحيث يمكن للشركات اتخاذ قرارات أفضل بشأن استراتيجيات التسويق الخاصة بهم، يوفر MIS للشركات رؤى قيمة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم ، مما يسمح لهم بإنشاء حملات تسويقية أكثر فعالية، كما أنه يساعد الشركات على تحديد الفرص المحتملة للنمو وزيادة الأرباح، باستخدام MIS ، يمكن للشركات أن تظل في صدارة المنافسة وتعظيم عائدها على الاستثمار.

محاور نظام المعلومات التسويقي:

نظام معلومات التسويق (MIS) هو نظام منظم يجمع ويصنف ويحلل المعلومات حول جهود الشركة التسويقية، يزود المسوقين بالبيانات التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن منتجهم أو خدمتهم، يتكون نظام المعلومات الإدارية من ثلاثة محاور رئيسية: البيانات الداخلية والبيانات الخارجية وذكاء التسويق.

البيانات الداخلية : هي المعلومات المتعلقة بعمليات الشركة الخاصة، يتضمن ذلك أرقام المبيعات وقواعد بيانات العملاء والسجلات المالية والمزيد، من خلال جمع هذه البيانات ، يمكن للشركات اكتساب نظرة ثاقبة حول أدائها واستراتيجياتها.

البيانات الخارجية : هي المعلومات التي يتم جمعها من مصادر خارجية مثل المنافسين والموردين وخبراء الصناعة ووسائل الإعلام يمكن أن تمنح هذه البيانات الشركات فهماً أفضل لمشهد السوق وتوفر رؤى قيمة حول كيفية عمل منافسيها.

ذكاء نظام المعلومات التسويقي : هو مزيج من البيانات الداخلية والخارجية المستخدمة لتحديد الفرص والاتجاهات في السوق يساعد المسوقين على تطوير استراتيجيات فعالة للوصول إلى جمهورهم المستهدف وزيادة الأرباح.

من خلال فهم جميع المحاور الثلاثة لنظام المعلومات الإدارية ، يمكن للمسوقين اكتساب رؤى لا تقدر بثمن حول أداء شركاتهم واتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن عروض منتجاتهم أو خدماتهم.

مميزات نظام المعلومات التسويقي MIS:

يعد نظام المعلومات التسويقي (MIS) أداة قوية يمكن أن تساعد الشركات على فهم وتقييم جهودهم التسويقية بشكل أفضل يوفر نظامًا متكاملًا من البرامج والبيانات التي تساعد الشركات على جمع بيانات التسويق وتخزينها وتحليلها وتقديمها يوفر MIS معلومات قيمة حول العملاء والمنافسين والأسواق والمنتجات والخدمات التي يمكن استخدامها لتحسين أداء التسويق.

يتضمن نظام المعلومات الإدارية العديد من الميزات الرئيسية التي تمكن الشركات من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجيات التسويق الخاصة بهم تتضمن هذه الميزات أدوات جمع البيانات وتحليلها ، وأدوات تقسيم العملاء ، وملفات تعريف العملاء ، وتقارير تحليل السوق ، وتقارير تحليل الأسعار ، وأدوات التنبؤ ، ومنصات تحليل الويب.

تسمح أدوات جمع البيانات وتحليلها للشركات بجمع البيانات من مصادر مختلفة مثل الاستطلاعات ونماذج ملاحظات العملاء والمنتديات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي يمكن بعد ذلك تحليل هذه البيانات لتحديد الاتجاهات والأنماط في سلوك العميل والتي يمكن استخدامها لإبلاغ قرارات التسويق.

تسمح أدوات تقسيم العملاء للشركات بإنشاء ملفات تعريف مفصلة للعملاء بناءً على اهتماماتهم وخصائصهم السكانية يمكن استخدام هذه المعلومات لتخصيص رسائل تسويقية لكل شريحة من شرائح العملاء.

توفر تقارير تحليل السوق نظرة ثاقبة لاتجاهات السوق الحالية حتى تتمكن الشركات من فهم جمهورها المستهدف والمنافسة التي يواجهونها بشكل أفضل تقدم تقارير تحليل الأسعار نظرة ثاقبة على الأسعار

نظام المعلومات التسويقي:

أصبح اعتماد نظام معلومات التسويق شائعًا بشكل متزايد في السنوات الأخيرة هذا يرجع إلى حقيقة أنه يوفر للشركات البيانات والتحليلات اللازمة لاستراتيجيات التسويق الفعالة تم تصميم النظام لالتقاط وتخزين وتحليل البيانات من مجموعة متنوعة من المصادر، مثل استطلاعات العملاء وزيارات مواقع الويب ونشاط وسائل التواصل الاجتماعي من خلال استخدام هذه المعلومات، يمكن للشركات اكتساب رؤى قيمة حول جماهيرها المستهدفة وتخصيص جهودهم التسويقية بشكل أفضل كما يمكّن النظام الشركات من الاستفادة من التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين استراتيجياتها بشكل أكبر من خلال التنفيذ الصحيح، يمكن لنظام معلومات التسويق أن يساعد الشركات على زيادة وصولها وزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد.

يحتوي نظام معلومات التسويق الناجح على العديد من الخصائص الرئيسية:

أولاً، يجب أن يحتوي على بيانات دقيقة وحديثة هذا يعني أنه يجب جمع البيانات بطريقة فعالة وتحديثها بانتظام لضمان الدقة يجب أيضًا أن تكون البيانات سهلة الوصول إليها واستخدامها، بحيث يمكن لفرق التسويق العثور بسرعة على المعلومات التي يحتاجون إليها.

ثانياً، يجب أن يوفر النظام قدرات التحليل سيمكن ذلك جهات التسويق من تحليل مجموعات البيانات بشكل أكثر كفاءة واستخلاص رؤى مفيدة يمكن أن تساعد أدوات التحليل مثل التجزئة والتحليلات التنبؤية المسوقين على اتخاذ قرارات أفضل بناءً على البيانات المتاحة.

ثالثًا، يجب أن يتكامل النظام مع الأنظمة الأخرى، سيسمح ذلك بتدفق سلس للبيانات بين الإدارات والأنظمة المختلفة، مما يتيح نهجًا أكثر تماسكًا لأنشطة التسويق.

أخيرًا، يجب أن يحتوي النظام على واجهة مستخدم سهلة الاستخدام، تسهل الواجهة سهلة الاستخدام على المستخدمين التنقل في النظام والوصول إلى البيانات التي يحتاجون إليها بسرعة وسهولة.

باختصار، يجب أن يحتوي نظام معلومات التسويق الناجح على بيانات دقيقة وحديثة، وقدرات تحليل، وتكامل مع الأنظمة الأخرى، وواجهة مستخدم سهلة الاستخدام، سيضمن وجود هذه الخصائص في مكانها الصحيح أن فرق التسويق يمكنها اتخاذ قرارات مستنيرة بسرعة وكفاءة.

عوامل نظام المعلومات التسويقي الناجح:

يعد نظام معلومات التسويق الناجح أمرًا بالغ الأهمية لأي عمل تجاري، وهو يتألف من عدة عوامل، عند تنفيذها بشكل صحيح، يمكن أن تساعد الأعمال التجارية على زيادة الأرباح.

أولاً، يجب أن يكون النظام شاملاً، يجب أن توفر نظرة كاملة على البيئة التسويقية للشركة بأكملها، من اتجاهات السوق إلى المنافسة، يتيح ذلك للشركة فهم السوق المستهدف بشكل أفضل واتخاذ قرارات أكثر استنارة.

ثانيًا، يجب أن يكون النظام محدثًا، تتقدم التكنولوجيا باستمرار، ويحتاج نظام معلومات التسويق الناجح إلى مواكبة هذه التطورات من أجل البقاء على صلة، هذا يعني تحديث النظام بانتظام ببيانات ورؤى جديدة.

ثالثًا، يجب أن يكون النظام سهل الاستخدام، تمتلك العديد من الشركات أنظمة معقدة يصعب على الموظفين التنقل فيها وفهمها، يجب أن يسهل نظام معلومات التسويق الناجح على الموظفين الوصول إلى البيانات وتحليلها بسرعة ودقة،

رابعا، يجب أن يكون النظام فعالا من حيث التكلفة،  يتطلب التسويق الفعال استثمارًا كبيرًا للمال والوقت ؛ لذلك، يجب أن يوفر النظام قيمة مقابل المال من خلال تقديم نتائج دقيقة بسعر مناسب.