تأثير الإسناد الخارجي على التوظيف
في المؤسسات، يمكن للمديرين فهم أسباب سلوك الموظف بشكل أفضل باستخدام تطبيقات نظرية الإسناد، وتعتبر نظرية الإسناد مهمة للمؤسسات لأنها يمكن أن تساعد المديرين على فهم بعض أسباب سلوك الموظف ويمكن أن تساعد الموظفين في فهم تفكيرهم حول سلوكياتهم. إذا كنت تستطيع أن تفهم سبب تصرفك بطريقة معينة، ولماذا يفعل الآخرون من حولك ذلك، عندها يكون لديك فهم أفضل لنفسك وللآخرين و لمؤسستك، قد يؤثر إدراك أسباب سلوك معين على أحكام وأفعال كل من المديرين والموظفين، وقد تلعب أيضًا دورًا مهمًا في التحفيز.
تأثير الإسناد الخارجي على التوظيف
تحاول نظرية الإسناد شرح بعض أسباب سلوكنا، ووفقًا للنظرية، فأنت تريد أن تكون قادرًا على فهم سبب الإجراءات التي تتخذها وفهم الأسباب الكامنة وراء الإجراءات التي يتخذها الأشخاص الآخرون، وأنت تريد أن تنسب أسبابًا إلى هذه السلوكيات، مما يمنحك بعض قطع السيطرة على سلوكياتك والمواقف ذات الصلة.
مراحل عملية فهم سلوك الموظفين
فهم السلوك هو عملية من 3 مراحل:
يجب عليك مراقبة السلوك، سواء كان سلوكك الخاص أو سلوك شخص آخر.
يجب عليك تحديد ما إذا كان السلوك الذي تتم ملاحظته متعمدًا.
أنت تنسب السلوك الملحوظ.
عندما ننسب السلوك، هناك ثلاثة أشياء نحتاج إلى وضعها في الاعتبار:
1. سبب خارجي أم سبب داخلي؟
السبب الداخلي: الأسباب الداخلية هي تلك العوامل التي تُنسب إلى الشخص الذي يتم ملاحظته. عادة ما يمكن السيطرة على الأسباب الداخلية، وعلى سبيل المثال، حصل زميل في العمل للتو على ترقية، فأنت تعتقد أن سبب ترقيتها هو عملها الجاد وتفانيها ومهاراتها، وبالتالي، فقد عزت أسبابًا داخلية لترقيتها.
السبب الخارجي: تُعزى الأسباب الخارجية إلى عوامل خارج الشخص الذي يتم ملاحظته. غالبًا ما لا يمكن السيطرة على الأسباب الخارجية، مثل الحظ.
وعلى سبيل المثال، لنفترض أن زميلك في العمل تلقى للتو ترقية. تعتقد أنها حصلت على ترقيتها لأن صاحب الشركة هو والدها، لقد عزت عاملًا خارجيًا باعتباره سبب ترقيتها.
2. سلوك متسق أو مميز؟
عندما تلاحظ أن شخصًا يتصرف بنفس الطريقة عندما يواجه نفس الظروف، فإن السلوك الملاحظ يكون ثابتًا، ويكون الاتساق منخفضًا إذا كان الشخص يتصرف بشكل مختلف في ظروف مماثلة، بينما يكون مرتفعًا إذا كان الشخص يتصرف بنفس الطريقة في ظروف مماثلة.
عندما تحدد ما إذا كان الشخص يتصرف بنفس الطريقة في ظروف مختلفة، فإنك تحدد ما إذا كان السلوك مميزًا أم لا، وإذا كان الشخص يتصرف بنفس الطريقة في ظروف مختلفة، فإن التميز يكون منخفضًا، بينما إذا كان الشخص يتصرف بشكل مختلف في ظروف مختلفة، يكون التمييز مرتفعًا.
3. إجماع
يكون الإجماع مرتفعًا إذا كان الأشخاص الآخرون يتصرفون بنفس الطريقة التي يتصرف بها الشخص الذي تمت ملاحظته في نفس الظروف، بينما يكون الإجماع منخفضًا إذا كان الأشخاص الآخرون يتصرفون بشكل مختلف عن الشخص الذي تمت ملاحظته في نفس الظروف.
أهداف نظرية الإسناد الخارجي
تهدف نظرية الإسناد إلى مساعدة الشخص على فهم أسباب السلوك البشري، سواء كان سلوكه الشخصي أو سلوك شخص آخر. أساس نظرية الإسناد هو أن الناس يريدون معرفة أسباب الأفعال التي يتخذونها هم والآخرون؛ يريدون أن ينسبوا الأسباب إلى السلوكيات التي يرونها بدلاً من افتراض أن هذه السلوكيات عشوائية، ويسمح هذا للناس بافتراض بعض الشعور بالسيطرة على سلوكياتهم والمواقف.
تم تطوير نظرية الإسناد التي اقترحها هايدر من قبل عالم النفس برنارد وينر وزملاؤه في السبعينيات والثمانينيات، وقد تم استخدام هذا الإطار النظري الجديد بشكل أساسي في أبحاث الإسناد الحالية، وقدم عالم النفس هارولد كيلي تطورًا نهائيًا لنظرية الإسناد، حيث درس كيف يمكن للأفراد استخدام الاتساق والتميز والإجماع لإثبات صحة تصوراتهم.
